Droit de rétractation

Votre droit

Vous disposez de 14 jours calendrier à compter du jour de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision ni à payer de pénalité.

Notre engagement commercial

Nous étendons ce délai à 30 jours lorsque le produit est retourné non ouvert, non installé et non déclenché, dans son emballage d'origine. Cet engagement s'ajoute à vos droits légaux et ne les remplace pas.

Comment exercer ce droit

Écrivez-nous à [E-MAIL] en indiquant votre numéro de commande et votre volonté de vous rétracter. Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous, sans obligation.

Formulaire type de rétractation

À l'attention de [DÉNOMINATION SOCIALE], [ADRESSE], [E-MAIL] :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le [DATE] / reçu le [DATE]
Nom du consommateur : [NOM]
Adresse du consommateur : [ADRESSE]
Date : [DATE]

Retour du produit

Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre notification. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

Remboursement

Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour, ou la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Exclusion

Un module déclenché ou dont le scellé a été rompu ne peut être repris pour des raisons de sécurité et d'hygiène, conformément à l'article VI.53 du Code de droit économique.